POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 07/10/2026
Esta Política de Privacidad explica cómo vecinosweb.com recolecta, utiliza, almacena y protege los datos personales de sus usuarios. Al acceder, registrarse y utilizar nuestros servicios, usted acepta de forma libre, expresa e informada las condiciones aquí descritas.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Nombre del responsable: Vesystech, C.A.
Correo de contacto: info@vecinosweb.com
2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
Se podrán recopilar los siguientes tipos de datos:
Datos identificativos: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, cédula o RIF.
Información de la unidad habitacional: residencia, número de apartamento, rol en la comunidad.
Actividad dentro de la plataforma: inicio de sesión, mensajes enviados, votaciones, registros de uso.
Datos de facturación y pagos.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Los datos personales serán utilizados con los siguientes fines:
- Gestionar el acceso, autenticación y uso del sistema.
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio o la comunidad.
- Procesar pagos y generar facturación.
- Cumplir con requisitos legales y contractuales.
- Analizar el uso de la plataforma para mejorar su funcionamiento.
4. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO
El tratamiento se realiza con base en:
- El consentimiento expreso del usuario.
- La ejecución de un contrato o servicio solicitado.
- Obligaciones legales aplicables en Venezuela.
5. PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES
Los datos que el usuario registra en la plataforma le pertenecen a él y a su comunidad. vecinosweb.com actúa únicamente como custodio de esa información, con el solo propósito de prestar el servicio.
En consecuencia, vecinosweb.com se compromete a no vender, alquilar, ceder, comercializar ni compartir, a título oneroso o gratuito, los datos personales de sus usuarios ni la información de las comunidades que utilizan la plataforma. Tampoco permitirá ni facilitará el acceso indebido a ellos por parte de terceros, ni los utilizará con fines publicitarios, de perfilamiento o cualquier otro distinto a la prestación del servicio.
El personal de vecinosweb.com solo accede a la información de una comunidad cuando es necesario para atender una solicitud de soporte o resolver una incidencia técnica, y siempre bajo deber de confidencialidad. Dentro de la plataforma, cada usuario ve únicamente lo que corresponde a su rol: un propietario ve lo suyo y la administración, lo de su comunidad.
Solo se dará acceso a información personal en los siguientes casos, y siempre limitado a lo estrictamente necesario:
A. Proveedores tecnológicos que prestan servicios específicos
Estos proveedores acceden ÚNICAMENTE a los datos que necesitan para prestar su servicio:
- Alojamiento web (ej.: Contabo): almacena la plataforma. No accede a datos de usuario.
- Correo electrónico: recibe el correo y el nombre del usuario para enviarle notificaciones.
- Notificaciones y mensajería: reciben el identificador del dispositivo o del chat y el texto del aviso.
Cada proveedor solo ve los datos necesarios para su función específica.
B. Autoridades, cuando la ley lo requiera
Solo si es ordenado por una orden judicial o por el requerimiento de una autoridad competente. El usuario será notificado en la medida en que la ley lo permita.
En caso de transferencias internacionales, se asegurará que el receptor cumpla medidas de protección adecuadas conforme a la legislación venezolana.
6. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Se aplican medidas técnicas y organizativas para prevenir el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o modificación indebida de los datos personales. Sin embargo, el usuario entiende que ningún sistema es completamente infalible en internet.
7. Tiempo de Conservación
Los datos personales serán conservados mientras se mantenga la relación del usuario con vecinosweb.com o hasta que sea solicitado su retiro, siempre que no exista un deber legal de conservarlos por más tiempo.
8. Derechos del Usuario
El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley venezolana:
- Acceso a sus datos.
- Rectificación o actualización.
- Cancelación o eliminación.
- Oposición a su tratamiento.
Estas solicitudes deberán hacerse por escrito al correo electrónico: info@vecinosweb.com. Serán atendidas dentro del plazo legalmente establecido.
9. Cambios en la Política de Privacidad
vecinosweb.com podrá actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán publicados en el sitio web y, cuando sea significativo, notificados por correo electrónico. El uso continuo de la plataforma implicará aceptación de las nuevas condiciones.